Central de Atendimento
Atendimento com SLA, histórico e controle.
A Central de Atendimento reúne os chamados dos seus clientes em um só lugar. Cada pedido registrado vira um ticket com prazo de resposta, prioridade e canal de origem, e as mensagens do formulário do site podem entrar sozinhas. Você acompanha o que está em aberto, o que está atrasado e todo o histórico de quem você atende.
Chamados perdidos em e-mail ou WhatsApp. Sem visibilidade de resposta.
Organize tickets com controle de SLA e mantenha histórico completo por cliente, canal e prioridade.
Tudo isso já vem dentro.
Pronto desde o primeiro dia.
Tickets com prazo de resposta
Cada chamado vira um ticket com SLA definido, então a equipe vê na hora o que precisa de resposta e o que está perto de estourar o prazo.
Todos os pedidos na mesma fila
As mensagens do formulário do site podem virar tickets sozinhas. Pedidos que chegam por e-mail, telefone ou WhatsApp são registrados pela equipe com o canal de origem, tudo na mesma fila.
Prioridades claras
Defina o que é urgente e o que pode esperar, para a equipe atacar primeiro o que tem mais impacto para o cliente.
Histórico completo por cliente
Todo atendimento fica registrado por cliente, canal e prioridade, então quem assume o chamado já sabe tudo que aconteceu antes.
Visibilidade da fila
Veja num só painel o que está aberto, em andamento e atrasado, sem depender de alguém perguntar no grupo como está o atendimento.
Feito para o seu dia a dia.
Do jeito que o trabalho acontece.
Agência que entrega projetos para vários clientes
Para consultorias e agências que recebem pedidos por canais diferentes e perdiam o controle do que cada cliente pediu. O resultado é cada solicitação registrada com prazo, sem chamado caindo no esquecimento.
Empresa B2B com atendimento dedicado
Para operações que precisam dar suporte de qualidade durante um ciclo de venda longo. O resultado é um histórico completo do cliente e prazos cumpridos, o que sustenta a relação de confiança.
Negócio que está saindo do e-mail e do WhatsApp
Para quem ainda controla atendimento em caixa de entrada e grupos de mensagem. O resultado é a fila organizada em um só lugar, com prazo e prioridade visíveis para todo o time.
Negócios como o seu.
Cada um do seu jeito.
Tickets, planejamento e execução, com o cliente sempre no centro da operação.
Unidades, equipes e clientes sob a mesma governança, da presença digital aos indicadores.
Base centralizada, portal próprio, comunicados, carteirinha digital e benefícios para os membros.
Cadastro de pacientes, agenda clínica e prontuário, com um site para o paciente marcar consulta.
Matrículas, turmas, presença e boletins organizados, com um site para divulgar.
Pipeline longo, atendimento dedicado e indicadores que reduzem o achismo.
Melhor em conjunto.
Módulos que se completam.
Quanto custa.
Um valor por mês, sem surpresa.
Até 100 chamados/mês na opção de entrada.
Sobre Central de Atendimento
Se ficar faltando alguma coisa, fala com a gente no formulário de contato.
Pronto para ativar Central de Atendimento?
Ative só o que faz sentido para a sua operação. Sem fidelidade, no seu ritmo, conectado ao mesmo cadastro.